자주 묻는 질문

질문: 주문 상태를 어떻게 확인하나요?
답변: 주문 후 최대 48시간까지 이행 창고에서 주문을 처리하도록 허용해 주세요. 포장된 상품은 최대한 빨리 배송됩니다! 주문이 발송되면 발송 확인 이메일과 추적 번호를 받게 됩니다. 항상 배송물이 어디에 있는지 알고 싶으시다면 당사 웹사이트를 방문하여 주문 추적 페이지를 방문하여 배송물에 대한 실시간 업데이트를 받으세요. 추적 번호를 받지 못했거나 2영업일 후에도 주문 상태 페이지에 업데이트가 표시되지 않으면 즉시 당사에 문의해 주시면 자세히 조사해 드리겠습니다!

질문: 취소 요청
답변: 당사에서 주문을 했고 취소 자격이 있는 경우 주문에 5달러의 재입고 수수료가 부과됩니다.

질문: 배송은 얼마나 걸리나요?
답변: 미국, 유럽, 아시아에서 제품을 공급받습니다. 미국 국내 주문의 경우 7~14영업일 이내에 배송물이 도착할 것으로 예상할 수 있습니다. 해외 주문의 경우 최대 25일까지 걸릴 수 있습니다.

Q: 해외로 배송하시나요?
답변: 네! 전 세계로 배송해드립니다!

Q: 귀사 웹사이트는 제 개인 정보로 안전합니까?
답변: 물론입니다! 당사 웹사이트에서는 SSL 보안을 사용하여 모든 개인 정보가 암호화됩니다. 구매 시 신용 카드 정보가 사용되고 구매 후 바로 잊혀집니다.

Q: 귀사 웹사이트에서 주문하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 관심 있는 제품을 찾으면 장바구니에 담기 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 배송 및 청구 정보를 입력하면 최대한 빨리 주문을 배송해 드립니다!

Q: 환불 정책은 어떻게 되나요?
A) www.musinsa.live에서는 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 손상된 제품을 받으신 경우 연락처 양식을 사용하여 문의해 주세요. 환불 또는 교환이 가능한지 확인해 드리겠습니다. 상품 배송 후 30일이 지난 경우 불행히도 환불을 제공할 수 없습니다.

반품을 받으려면 품목이 미사용 상태여야 하며 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다. 훼손되었거나 원래 상태가 아닌 품목은 환불이 불가능합니다. 그런 다음 제품을 보내서 검사를 받아야 하며 도착 후 3-6일 이내에 환불이 처리됩니다. 제품을 검사한 후 환불 또는 교환이 이루어집니다.

모든 배송비는 환불되지 않으며 고객이 반품 배송비를 책임져야 합니다.

Q: 여기에 내 질문에 대한 답변이 없으면 어떻게 해야 합니까?
FAQ에 나와 있지 않은 추가 질문이 있는 경우 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다!

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